Vijf cruciale CX metrics (waar niemand aan denkt) ... of NPS Les 4 Vraag om factor en regressie analyse Ik noemde net al regressie analyse maar pas op doe niet alleen maar regressie analyse Ik zal je niet met teveel technische details vermoeien ...
Miljarden-aanbesteding GGD GHOR nadert ontknoping in mei ... afbouw is een complicerende factor bevestigt Mathot die met Conduent 2000 fte in Nederland wereldwijd 60 000 een relatief nieuwe speler is De geselecteerde bureaus moeten dus naast capaciteit ook ...
Klantervaring onderscheidende factor in finance onderscheidende factor in finance 21 juni 2022 Gastauteur Customer experience is hard op weg om de onderscheidende factor in de banksector te worden Banken en financiële instellingen die ...
‘Huidige aanpak werkstress is symptoombestrijding’ ... worden gezien als productiefactor continu streven we naar maximale inzetbaarheid van het individu Daardoor werken we in een mentale survivor economie waar het recht van de sterksten geldt Je wordt ...
Menselijke factor blijft de sleutel factor blijft de sleutel 31 mei 2016 Op dit moment verloopt al 42 procent van het aantal interacties met bedrijven digitaal Veel organisaties bieden tot wel negen verschillende ...
‘Niets aan CX doen is geen optie’ ... als primaire onderscheidende factor ziet terwijl maar vijf procent klanten een volledig functionerende experience biedt Het actuele rapport The Connected Customer Delivering an Effortless Experience ...
Top-5 Customer Service voorspellingen voor 2021 ... jaar wel een onderscheidende factor zal zijn terwijl meer dan een kwart 30 denkt dat dit voor klantbetrokkenheid essentieel gaat zijn Virtual reality wordt al ingezet binnen sommige zakelijke remote ...
'Investeer in veerkracht medewerkers' ... de doorslaggevende factor om te kiezen voor een collectieve zorgverzekering Aon stelt dat collectieve zorgverzekeringen ingezet moeten worden in het belang van de medewerker De bemiddelaar ...
Tevredenheid op bestelling ... geclusterd op basis van factoranalyse en is er met behulp van regressieanalyse een model gemaakt Bovenstaand schema leidt uiteindelijk tot een voorspelformule waarin we verschillende elementen ...
Tieto ziet uit naar nieuwe generatie klantcontact ... als de verbindende factor tussen diverse afdelingen van een organisatie én als intermediair voor de klant Bij de serviceafdeling zijn immers de skills aanwezig om onder andere via co ...